大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 廉星辉 张婷婷 德州报道
近日，一个老大爷提着手提袋走进农行陵城支行营业部大厅，营业部主任张婷婷上前询问客户需要办理什么业务，老大爷告诉营业部主任存放在家里的近三万块钱因为保管不善，被水浸了，已经发霉粘在一起了，询问是否能够予以兑换。了解情况后，张婷婷连忙让客户打开手提袋查看具体情况，在和大堂经理沟通后决定到理财室为客户清理残币。
在理财室柜面上张婷婷和大堂经理小心翼翼展开每一张破损币，一张一张仔细剥离、对接，最终用两个小时左右的时间成功为客户兑换残损币28900元。
“太感谢你们了，耽误你们这么长时间。”老大爷不停地感谢工作人员。
为客户热心兑换残损币只是银行服务的缩影，一直以来，农行陵城支行营业部都坚持用心做好服务，想客户所想，急客户所需，用真诚热情的服务拉近客户与银行的距离，赢得客户的认可与信赖。