建行滨州西城支行：创新服务方式，为客户提供多样化的现金服务外币现钞零币银行网点

通讯员 孙梅 记者 王忠才

随着科技的发展，日常生活对现金的使用有所减少，但客户对现金服务的需求仍然存在，而且日趋多样化。例如：大额取款、外币现钞提取、零币兑换等。为方便客户操作，建行创新现金服务的渠道和方式，将预约类的服务布放到掌上网点、手机银行等电子渠道，创新推出现金异步处理、现金红包预约等特色现金服务。

2023年以来，建行滨州西城支行多措并举做好现金服务工作，在春节前夕开展现金红包预约，满足春节期间客户对新钞和红包的需求，向客户免费赠送红包， 增加春节氛围。及时处理客户通过建行掌上网点、手机银行等线上渠道提交的大额现钞和外币现钞预约申请，为客户备足现钞，在约定的时间为客户办理现钞提取业务。为满足客户零币兑换，西城支行在营业大厅布放硬币兑换机，方便客户操作。大力推广现金异步处理业务，在营业网点不能满足客户大量存钞的情况下，与市行金库前后台联动，共同为客户服务。

通过多样化的服务方式和渠道，尽量满足每一位客户的现金业务需求，让建行的现金服务更贴心、更到位。