富荣、南方、招商三家基金位列去年4季度被投诉前三甲
一年一度的3.15消费者权益保护日正在成为一些基金公司的“劫日” 。 据悉，产品数量首度突破万只的公募基金行业已成为今年315投诉的一大热点。
据近期深圳证监局发布的《关于2022年四季度证券基金、期货纠纷投诉情况的通报》显示：2022年四季度，投资者对基金经营机构的投诉大幅增加314件，环比增幅高达243%。
这其中，基金公司被投诉最多的为规范经营问题，投诉理由既涉及产品也包括基金经理，主要有经营机构基金产品净值与持仓股票涨跌不一致、基金经理不作为、未及时更新持仓情况等。
从对基金整体投诉事项反映的类型看，涉及规范经营、客户服务和虚假宣传方面的投诉量最多，位居投诉量的前三甲。
而投诉量居前的三家公司为：富荣基金，被投诉件175件；南方基金，被投诉件56件；招商基金，被投诉件38件。
这其中，涉及富荣基金管理有限公司的投诉件占据了2022年四季度基金经营机构投诉量近40%。业内人士认为，其中大量投诉或与去年年底其“网红债基”富荣中短债暴跌有关。富荣中短债的2022年四季报显示，该基金四季度净值回撤14.85%，截至2022年底，产品规模为1.33亿元，较三季度末49.75亿元缩水九成以上。
同花顺Ifind数据显示，截至2022年末富荣基金管理规模仅有196亿元，长期以来增长缓慢，在195家公募基金排名107位。
天天基金网信息也显示：富荣福耀混合A/C近一年来的阶段涨幅为-8.83%、-9.20%，在同类排名靠后，近半年和成立以来的收益率大概为 -2.62%、-1.31%；-7.92%、-8.29%，业绩表现平平。
天弘基金" 无故扣费" 屡教不改 ？
此外，据相关媒体梳理：无故扣费、风险错配、以高收益诱导投资、绑定养老金账户等方面也成了公募基金被投诉的重灾区。
据黑猫投诉平台统计数据：“无故扣费”是公募基金投诉最多的项目。今年3月5日，有投资者投诉建信基金私自扣费。
投诉者称：被扣费的卡是他的工资卡，他除了查工资基本不用。但今年3月1日他打开手机银行查账单显示建信基金扣除了一百元，他才知道已经连续扣了六个月了，“完全不知道情况，我也没有设置免密支付。”
同时，黑猫投诉数据还显示：2022年3月1日至2023年3月1日，天弘基金收到355起投诉，也涉及多起“无故扣费”事项的投诉。
有投诉人表示，“2022.3.6早上8：00银行卡上被天弘基金转走100元。我在支付宝查不到任何交易记录，包括在天弘基金查询都没有，而且这张卡我早就解绑了支付宝，整个交易过程本人不知晓也未参与”。
值得注意的是，天弘基金因“无故扣费”被投诉已经不是第一次。
据黑猫投诉平台数据显示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累计被投诉220次，被投诉次数居公募基金第一。
被投诉的主要问题为天弘基金在支付宝平台无故扣缴、划转用户账户内资金，并且找不到相关资金存放在何处。
当时天弘基金对此的回应是：“支付宝平台上的余额宝是有定期转入的功能。如果客户在使用支付宝的时候开启了，支付宝会按照客户的设置自动将其银行卡的资金转入客户的余额宝账户。”并称，对用户反应的问题已经妥善处理。
这一次，天弘基金的回应有点大同小异的味道 ：可能一些投资者在这里面存在误解，这部分扣费应该是平台为用户提供的定存工具，如工资攒、笔笔攒、心愿攒等，具体实现方式是定期定额存在余额宝平台。用户开通这些服务后可能是忘记了，直到扣款的时候才发现。
同样的问题，屡屡被投诉，天弘基金真的“妥善处理”了吗？
景顺长城、鹏华、广发三家基金上榜
除了天弘基金，黑猫投诉统计数据还显示：2022年3月1日至2023年3月1日，景顺长城基金收到460起投诉，投诉内容和自动扣费无提示、虚假宣传、诱导消费者购买理财产品且无法卖出赎回等有关。
有投诉人表示：“本人于6月24日查看银行卡金额，发现钱莫名其妙的的少了，点开消费记录发现对此订单毫无印象，并且未获得本人同意私自扣款。”
还有投诉人表示：“根据查询结果显示，景顺长城景颐嘉利6个月持有期债券A并不是中低风险债券，而是中风险债券，在支付宝自动跳出显示中低风险，虚假误导消费者购买债券，且购买债券后无法退回。”
此外，对鹏华基金的投诉量也不少。 新浪黑猫投诉统计数据，2022年3月1日至2023年3月1日，鹏华基金管理有限公司收到289起投诉，内容多与高买低卖、未履行合同按规定退还管理费使得消费者资产严重受损有关。
有投诉人表示：“鹏华基金虚假宣传，误导消费。销售之初，已鹏华自购千万进行宣传。但在基金成立后不久便清仓持有份额。基金管理反向操作，高入低出，造成损失。”
还有投诉人表示：“一 开始推出封闭管理承诺2年收益低于百分之8退管理费，到现在没一个说法管理费不退。强烈要求鹏华退我们管理费！”
头部基金广发基金也榜上有名 。黑猫投诉统计数据显示，2022年3月1日至2023年3月1日，广发基金收到39起投诉， 被投诉内容主要集中在活动奖品未落实、虚假宣传、基金产品标示风险等级与实际净值表现不匹配等问题。
有投诉人表示：“1月31号参与的绑定养老金领E卡活动，我绑定了，显示没货，后来在看显示活动升级，昨天看活动结束了，我的奖品呢？”
除了基金公司，一些知名的基金代销机构北京肯特瑞基金销售公司、支付宝— 蚂蚁基金销售公司、天天基金网、腾安基金等也在投诉榜上“榜上有名”。
中国证券投资基金业协会数据显示，截至2023年1月末，我国共有公募基金管理人156家，管理的基金产品数量突破万只，达到1.06万只；管理总规模27.25万亿元，而中国基民数量也早在2021年年底就突破了7亿人。
7亿基民的315，不该被忽视。