河南经济报 记者 杨磊 通讯员 崔高燕
3月13日早上一开门，尉氏农商银行十八里支行营业厅就坐满了前来办理业务的客户，该支行负责人在客户等候期间开始了厅堂微沙龙，向客户讲解手机银行的便利。
讲解期间，负责人注意到有一个客户手里提着一个手提袋，但是没有叫号，一直在等。讲解完毕后，负责人主动询问这位客户办理什么业务。“我这有点零钱，想存一下，又怕你们查钱时间长了耽误其他人办业务，我就想等人少一点再办吧。”了解到客户的顾虑后，该网点负责人当即表示：“我先帮您取个号排着队，然后我们一起把零钱先整理一下，到时候办业务就快了。”帮客户取完号后，该网点负责人边和客户聊天边把各种纸币按照币值分类，整理平齐，方便清分。
在和客户聊天的过程中，了解到客户是一个流动摊贩，平时比较忙，没有太多时间去整理零钱，担心银行不给存，听其他人说农商行服务好才来试一试，没想到不仅能存，还帮忙整理。期间，网点负责人还讲起了“开门红”的活动，客户当即表示要把自己手机上和其他行里的钱都转过来。一万多的零钱很快整理完毕，轮到客户办理业务时，由于已经提前整理过，业务很快便办理完了，客户还通过手机银行从他行转过来五万元。“你们农商行服务是真的好!真是太谢谢你们了”客户在办理业务的过程中不住得夸赞道。“我在其他银行还有一些存款快要到期了，到时候我都存你们这!”
小服务大情怀，优质的服务在于细节，温清的服务也在于细节。尉氏农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，争当客户的贴心人，做好点滴小事，为老百姓“解难事、办好事”，用诚心换取客户放心。
