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线上非官方授权店低价货哪里来?

“从非官方的渠道进行销售的产品存在价格比较低的情况,那么其销售的产品可能是售后机,也可能是被‘减配’后的产品,或者是工厂所淘汰的产品。”负责美的某地区渠道的业务人员高先生直言,这些“以次充好”的产品通过非正规的渠道以较低的价格流向市场,产品质量没有保障。

不排除有退货机的情况

丘先生还表示,不排除有退货机的情况。由于网上退货现象比较常见,有些产品是消费者冲动消费购买的,连包装都来不及拆就退货了;有些产品是消费者使用了一段时间觉得效果不好就退货了,上述两种情况的产品不排除存在被商家重新打包或重新维修进行二次销售,“当然这些产品的价格就会比市场上的同款产品便宜些。”

家电行业分析师梁振鹏接受记者采访时表示,如果发现家电产品价格过低,那该产品质量很有可能存在问题。其实家电产品的利润相对比较低,其平均毛利率20%左右。正常售价1000元的产品,不可能只卖200元,那远远不够覆盖其成本,意味着里面一定有猫腻。

所以,梁振鹏建议,消费者不要买比市场价明显偏低的产品,尽量买质量和品牌口碑较好的产品,这样其售后服务也相对有保障。

观点

家电业严管渠道 向价值导向转变

“目前家电市场竞争激烈,产品销售的渠道变得更多了,不仅仅限于线上或线下渠道,各种个体经营的家电网店集中出现。最简单的莫过于在社群发布售卖家电的信息,说不准就有消费者前来购买。”从事家电行业十多年的张先生感慨道,不管通过什么渠道,只要货能顺利卖出去赚到钱就好了。

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2022年中国家电市场报告》显示,2022年,我国家电线上市场零售额同比增长4.24%,线上渠道对家电零售的贡献率提升至58.2%。

如今,线上家电零售份额占比超“半壁江山”。业内人士表示,线上非授权经销商的乱价行为无疑扰乱了正规渠道的家电市场的生意。这些品牌方通过发布非官方授权店公示,不仅向大众传递了通过正规渠道购买才能保障产品质量和享受后续服务保障的信号,同时也是表达了它们严管不法渠道的决心。

梁振鹏表示,家电企业公布非授权的店铺名单也是为了保护消费者的权益,希望消费者不要一味追求低价产品,当然这也是家电行业走向以价值为导向健康发展的重要一步。

提醒

中国消费者协会建议,在选购家电等电器产品时,消费者需遵循理性消费原则,对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后,按需选购。尽量在自身能承受的价格范围内,选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。

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不少家电企业线上线下渠道产品有区别

在线上渠道刚兴起的时候,家电行业一直在谋求如何避免线上与线下的渠道产生冲突。目前很多家电企业对于线上和线下的渠道,在产品上进行了划分。

“像苏宁易购既有线下门店也有线上平台,可线上和线下销售的产品型号或者质量是有所不同的,例如我们正在售卖这款标价2599元的空调,与线上同款型号的质量不同,我们线下的会更加耐久且噪音更小。价格上,我们与线上价格相差不多,加上近期的折扣,这款空调只需2399元。”江南西附近苏宁易购海尔专卖店的店员唐女士表示。

另一位正在高端洗衣机前为顾客展示产品功能的店员王女士表示,越高端的家电产品,消费者会更加信赖线下渠道,因为品质有保障且售后服务好。

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