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作为大型现代服务业国有骨干企业集团东浩兰生集团直属单位，上海外服（集团）有限公司（以下简称“上海外服”）成立于1984年，依托丰富实践和专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，以“咨询+技术+外包”的独特服务模式，聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包五项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为上海人才高地建设、“一带一路”建设、“长三角一体化”战略实施提供强有力的人才支撑。正值“七一”建党节，《新理财》专访了上海外服党委书记、董事长陈伟权，他在采访中表示，上海外服坚持党建与业务深度融合，实现了以高质量党建引领业务高质量发展。
文/本刊记者 赵新昊
插 图 | 上海外服党委书记、董事长 陈伟权
《新理财》：上海外服是如何注重人才培养的？又在稳就业、保就业、促就业方面发挥了怎样的作用？
陈伟权：上海外服于1984年成立，到明年就是40年了，我们享受着改革开放的政策红利一路走来，最初主要是为外国机构和企业的办事处提供对外服务，业务包括租房、租车、用人等。随着外资企业不断涌入国内，我们逐步聚焦到为外资企业提供人力资源服务。2002年，我们在昆山设立了第一家区域公司，到现在已有区域公司28家。
作为人力资源服务企业，我们内部的人力资源管理建设具有完整的体系和流程。第一，我们每年都会实行管培生计划，从优秀高校选择一批新鲜“血液”进入上海外服的大家庭，同时我们给年轻人提供去一线历练和业务轮换的机会，现在上海外服的领导班子成员中很多都是“土生土长”的“外服人”。第二，上海外服十分注重岗位交流。目前我们的业务在全国大部分地区都有布局，很多干部都在区域公司做过总经理，他们除了进入上海外服时是佼佼者，我们也鼓励其在工作中历练、在岗位中成长。第三，我们也会招聘一些对上海外服文化认可度高、在市场上有一定影响力和能力的专业人士进入团队，从而形成上海外服完整的人才建设体系。我们有销售、科技、管理等多岗位，在全国大部分地区也有区域布局，团队拥有包括澳洲注册会计师在内的一批国际顶尖专业资质持证者，能够熟练掌握并对接国际高标准经贸准则。优秀的干部管理体系与人才梯队建设是上海外服未来重要的竞争力，也决定了上海外服未来能走多远。
2023年，我们承接了上海市国资委大学生春招、秋招的就业工作，名为“国资骐骥”，为上海市国资委下属国有企业和区属国有企业遴选人才。除此之外，我们在夏季组织大学生实习，在冬季组织就业辅导，并请专家做专业指导，还组织“走进企业”等活动。上海外服本身也有大量用工需求，我们旗下仅上海合杰人才服务有限公司每年能解决几千名学生的就业问题。除传统人事管理，截至目前，通过上海外服的外包业务就业的人数已经超过10万人，在稳就业、保就业、促就业方面我们发挥着很大作用。
《新理财》：随着国企改革的不断深化，2021年上海外服成功进入资本市场，成为首家登录A股的人力资源服务企业，这期间经历了怎样的故事？上海外服在国企改革进程中成效如何？
陈伟权：作为上海市属国有企业，上海外服的上市既要符合条件，又要提高国资资产证券化率，整个过程挑战很大。因为当时国内没有人力资源服务企业上市，所以我们做了很多“吃螃蟹”的工作。监管部门对人力资源服务行业的定义、我们对业务的风险判断以及合规性要求等问题都需要与投资银行、会计师事务所、律师事务所沟通并充分研究。成功上市后，很多证券行业分析师来上海外服调研，并将我们的业务结构作为行业标准。
目前我们有人事管理、薪酬福利、招聘与灵活用工以及业务外包四个事业部，在整体业务结构上，很多产品按照监管的合规要求做了优化调整，并对历史上的财务数据进行全面审计。现在，我们既要对国资委负责，又要对全体股东负责，还要保持业绩的持续稳定增长。对我们而言，成功上市使我们的管理更加规范、品牌影响力更大、行业机会也更多。我们希望能够用好上市公司资本市场的金融工具，持续为上海外服的健康发展提供支持。
在国企改革方面，上海外服在2016年从公司升格为集团，整个公司的管理架构亦进一步优化，在上海重点开展了包括临港、松江、奉贤、青浦、嘉定等五大新城的业务布局。在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，上海外服的股权结构从2020年外资占比70%、国资占比30%转变为现在国资、外资各占一半。在营收结构方面，2020年上海营收占比70%、区域营收占比30%，到现在两者将近持平，2020年传统人事管理业务营收占比70%，到现在新兴业务营收占比90%。
根据国资委关于国企改革的要求，上海外服在新兴业务、区域市场发展、客户结构等多方面不断调整，在这两年专门成立了海外发展部和国企事业部两个新部门，在国际市场包括海外高端人才引进、海外市场开拓、中资企业“走出去”等领域发力，同时专注于做国内业务开拓，以市场化为导向促进业务发展。
《新理财》：上海外服未来的方向规划和战略目标是什么？
陈伟权：上海外服希望成为人力资源服务行业的龙头企业，为此，我们制定了“四化战略”。一是专业化。我们希望用专业化的产品赢得客户、赢得机会。上海外服的每一条产品线都尽可能跟上时代发展，走做精、做扎实、做专业的道路。二是数字化。现在我们中小企业客户的绝大部分交付工作通过线上完成，通过数字化提升效能，节省大量人工成本。三是资本化。上海外服上市后，我们不断寻找并购机会，2022年我们并购了一家三板公司，改变了原来重点针对白领用工的单一模式，现在我们在技能人才方面加大投入，并在人力资源服务行业持续寻找合适标的，加大并购力度。四是国际化。与之前相比我们的战略有所调整，现在更注重稳健发展，2021年我们参股了一家新加坡人力资源服务企业，同时积极开拓包括中国香港、日本以及东南亚等地市场，下一步上海外服的主要目标定位在亚太市场。现在已有8个境外国家和地区有我们的资本投资，我们希望在2025年至少增加50%，争取实现在12个国家和地区有商业投入，同时实现海外业务合作伙伴全覆盖。
《新理财》：随着企业数字化转型的不断推进，上海外服在这方面取得了怎样的成绩？
陈伟权：上海外服虽然是人力资源服务企业，但是在科技创新和数字化转型中投入巨大，近两年，我们每年科技投入增长超过50%。在数字化转型投入领域主要包括两方面，一是生产系统开发，二是数字交付服务。我们打造了一个面向客户交互的平台叫“外服云”，负责企业客户的服务和产品交付。“聚合力”平台则是面向整个行业，上海外服很多业务会外包到行业内其他企业，既有我们的区域公司，又有一些行业内生态链、产业圈的服务企业，这些企业通过“聚合力”平台可以在线上高效开展业务。同时我们还有BBC平台（业务后援中心），负责提供社保政策等功能支撑。此外，我们也在做一些新的探索，例如利用AI（人工智能）技术建设呼叫中心服务、搭建平台做福利产品、开发门诊体检系统，以及为大客户做定制化系统开发等。
上海外服旗下有两家高新技术企业、超过200名科技开发人员，除去外购，我们在内部的开发投入也相当大。以上海外服“薪数据”为引擎，我们实现了客户计税、发薪、代缴社保等功能，同时我们通过市场化招聘招募了首席数字官，为数字化改革、数字文化建设、组织体系重构，以及数字化系统建设提供强力支撑。我相信，我们的投入在不远的将来就能看到回报。
《新理财》：党的二十大报告将推进高水平对外开放作为“加快构建新发展格局,着力推动高质量发展”的重要内容，今年也是“一带一路”倡议提出的十周年。上海外服在服务国家“一带一路”建设、助力中国企业“走出去”，以及加强海外人才“引进来”等方面起到了怎样的作用？
陈伟权：为顺应国家“一带一路”倡议，2021年我们投资了一家新加坡人力资源服务企业。最新数据显示，已有60多家“走出去”的企业享受到上海外服海外人力资源平台提供的优质服务，目前我们很多业务都是在泰国、马来西亚等“一带一路”节点开展的。但客观地说，中资人力资源服务企业“走出去”仍然存在很多挑战和壁垒，很多国家对人力资源行业有严格限制，不允许外资控股。所以针对这些国家，我们只能以业务合作方式实现“走出去”，但是“一带一路”沿线业务拓展和中资企业“走出去”是我们一定会继续坚持的方向。
在“引进来”方面，上海外服有招聘和灵活用工事业部，积极参与人才引进工作，通过上海市委组织部“海聚英才”项目以及人工智能大会等各类重要展会，我们不断吸引高水平人才来华工作。
《新理财》：上海外服如何实现党建与业务的深度融合？
陈伟权：作为国有企业，上海外服十分重视党建工作。上海外服的党建与业务一直保持着深度融合的状态，当前很多业务与党建实现协同发展。例如我们与浦发信用卡中心、太保科技、上海眼科防治中心，以及南京西路和南京东路等街道办事处进行联合党建，助推业务发展。
除去上海外服员工的党建工作外，我们还负责外资企业员工的党建工作。很多外资企业党员的党组织关系都落在上海外服，因此我们承担了很多外资企业、跨国公司的党建任务，包括外资企业党员关系转接、组织建设、培训教育等。同时，我们会定期组织外资企业党建活动。因此，对上海外服来说，党建与业务发展是相互协同、相互促进的，我们坚持党建与业务深度融合，实现以高质量党建引领业务高质量发展。
《新理财》：请您谈谈您的学习和工作经历，这些经历对您成为一位优秀的领导者有哪些影响？您未来工作的关注点在哪些方面？
陈伟权：我在政府机关工作了18年。2016年我来到东浩兰生集团工作，先后在会展业务、国际贸易板块工作，然后到集团任财务总监。2022年我到上海外服任总裁，再到现在担任上海外服党委书记、董事长。一路走来，政府机关的工作经验对我帮助很大，让我在事业发展格局和看待问题角度方面都更加宏观、更有长远性。在集团和企业工作的这段经历中，我的工作涉及业务岗位和财务专业岗位，因此我能够理解综合管理部门和业务部门之间的不同立场和站位，也会从综合管理和业务发展两个维度去看待问题，在企业发展的空间格局、战略选择和业务协同方面比较有优势。
在上海外服工作期间，我很庆幸遇到了团结、融洽的领导班子，他们的帮助和支持，使得我能够顺利接手上海外服的整体业务。目前，我将工作重心放在企业的战略层面，包括数字化转型、企业海外拓展以及资本化发展等。我希望上海外服能够成为人力资源服务行业的龙头企业，并且能保持健康发展。数字化时代下，我们要更加关注会成为趋势的商机。新业态不断出现，很多灵活用工市场模式与以前完全不同，上海外服也要在这些新兴领域布局。我认为自己谈不上有多优秀，还需要在人力资源服务行业不断学习深耕，踏踏实实成为一名促进企业高质量发展的践行者。
来源： 《新理财》(公司理财)杂志2023年7月刊
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