故障：安装卡巴斯基反病毒软件，使用系统自动更新后重启蓝敏，屏幕错误信息显示Kll.sys文件丢失(kll.sys上的一个故障)。
分析：故障原因是部分卡巴斯基组件与系统硬件冲突。目前卡巴斯基只推出了兼容Windows 7预览版的版本，而老版卡巴斯基对家家户户的兼容性都很差。由于杀毒软件的实时监控大多工作在驱动模式下，如果驱动与系统不兼容，很容易造成蓝屏。
解决方法：卡巴斯基可以开机解决问题。重启后，按F8进入安全模式。进入安全模式后，启动系统配置实用程序，切换到开始，并在项目中启动卡巴斯基相关内容前取消选中该框。单击确定并重新启动系统。正常进入系统后，手动运行卡巴斯基主程序，设置不随系统启动。
教你一招：对于杀毒软件等需要在系统底层运行的程序，如果没有经过兼容性测试，一般不建议使用，否则容易导致蓝屏。如果遇到蓝屏无法进入系统，可以使用安全模式尝试阻止程序启动或者卸载。杀毒软件要尽量安装特殊版本的Windows 7。例如，卡巴斯基用户可以使用为Windows 7开发的技术预览版。
