在上述事件中，出现纠纷的导火索是商家没有设置折扣商品数量上限，这并非商家的本意。也就是说，此次商家做出的意思表示存在误解，且涉及的损失金额较大，可被认定为重大误解。根据民法典第147条的规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。基于这些标准，商家撤回合同并进行退款和补偿优惠券的行为是合理的。
针对部分网友提出的，一些消费者是借由商户失误恶意“薅羊毛”的观点，我们又该如何理解？
对此，姚伟基表示，前述退款事件是因商家自身的失误导致的，在这种前提下，消费者被低价商品吸引下单购买，且购买的商品数量在合理的范围内，这种行为不属于恶意情况。
但在一些特殊案例中，部分消费者为了获取更多的优惠，会使用一些违规手段来骗取电商平台或商家的优惠红包、促销商品等。具体操作方法包括利用技术手段生成大量虚拟消费账号，变更账号消费位置等，这类行为便属于通过虚构事实隐瞒真相的方法来骗取被害单位财物，考虑到涉及的金额，可能会涉嫌构成诈骗罪或违反治安管理处罚法的规定。
姚伟基指出，为减少类似事件的发生，网络购物平台应当加大监管力度、提高技术识别手段，以杜绝相关的恶意“薅羊毛”行为。