根据气象、水文、海洋部门的预测，台风“苏拉”将于 9 月 1 日夜间在深圳市或附近登陆，并预计 9 月 1 日下午起对深圳市造成严重风雨影响。
为全力做好防险抗灾工作，中国人寿深圳市分公司总经理室高度重视，迅速成立了重大突发事故应急工作组，启动理赔应急预案，并密切关注台风趋势及人员伤亡情况。为了保障客户权益，推出以下理赔应急服务举措：
一、主动、全面寻找客户
积极协助政府部门及有关单位开展慰问，并充分发动我司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，全面寻找客户。
二、多渠道、全天候受理报案
为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。
三、免交纸质理赔申请资料
理赔突发事件发生期间，通过寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户，可仅提供相关影像资料。
四、简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，我司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
五、取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗，我司均承担保险责任。
六、提供预付赔款服务
对于因伤住院治疗未结束的，我司根据承保排查情况及现有治疗情况，主动及时发起预付服务。
中国人寿深圳市分公司将持续关注政府信息发布及相关报案信息，一经发现我司客户，立即启动绿色通道，根据客户家属意愿，积极主动协助客户办理相关理赔事宜，应赔尽赔，应赔快赔，为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。
文章来源：中国人寿深圳市分公司