近日，邮储银行都安县支行成功堵截一起投诉赔偿金的诈骗案件。
当日，客户卢女士到网点查询转账金额是否到账，前台柜员热情接待，并在与其闲聊过程中，问起了转账方情况，卢女士说：“之前投诉的案件，消费者保护协会的‘工作人员’联系到我，说准备进行赔偿。”她还将其与“工作人员”的聊天记录拿给柜员看。
该网点工作人员通过查看聊天记录，察觉这不是一起简单的投诉赔付，并迅速将情况报告主管。经主管详细查看分析比对，认为客户可能正在遭受电信诈骗，当即暂停客户卢女士账面非柜面交易功能。经与客户卢女士深入沟通了解到，所谓的消费者保护协会“工作人员”表示有一笔赔偿款要转给卢女士，需要卢女士提供银行卡账号和验证码，卢女士在来银行前已将自己的银行卡账号和验证码提供给对方。到网点查询后，发现账户确实已有对方转来的60元小额试探金，好在银行人员警觉，及时暂停账户非柜面交易，使其账户资金没有被转出，协助客户及时止损。
事后，银行人员详细和客户普及反诈知识，犯罪分子利用赔偿金为诱饵，一步步诱导客户把银行账号和验证码提供给其，然后把账户资金转走。如账户没钱，就先转小额试探金，后继续引导客户将资金全部转入该账户。银行人员提醒广大群众：银行账户和验证码不要轻易提供给他人。本次成功的堵截，取得了客户的信任，客户对邮储银行都安县支行工作人员严谨认真的态度表示高度认可。
近年来，邮储银行都安县支行始终高度重视防范电信诈骗工作，把人民群众生命财产安全放在首位。加大反诈宣传教育，提高账户技防手段，提升员工反诈技能，全力以赴守好人民群众的“钱袋子”，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。(张娅妮)