白露到，秋意浓。近日天气转凉，昼夜温差大，但德商银行的贴心服务让他们心里暖暖的，很感动。近日，因失地补偿款代发业务，宁陵德商村镇银行来了许多领取补偿款的老年客户，他们早早地就来排队了。针对此种情况，该行早有应对。一是提前部署。在未开始代发前，该行领导班子就已有安排，要求营业部做好接待服务及业务办理等工作。早上7点多，在第一批客户到来之前，营业部负责人就带领员工在门口等待，随后把老人们请进营业大厅，取号排队，陪他们聊天。二是便民服务。在老年客户等待办理业务的过程中，工作人员及时送上茶水，并为有需要的客户提供老花镜、放大镜等服务。三是贴心指导。在老年客户办理业务的过程中，大堂经理主动询问、全程陪伴指导，进一步提升了客户服务体验。四是普及知识。该行工作人员还在客户等候之余，用简单易懂的语言为他们普及防诈骗、反假币等金融知识，提升了老年群体的资金安全意识，得到了客户的一致好评。人吾老以及人之老。传承敬老传统美德，弘扬敬老文明新风，是银行业责无旁贷的社会责任。宁陵德商村镇银行全面提升服务老年客户的水平和效率，用实际行动关爱老年群体，着力打造“暖心”银行。宁陵德商刘雨李鹏
