河南经济报 记者 杨磊 通讯员 马婷婷 刘令令
自2023年开门红活动开展以来，太康农商银行逊母口支行秉承着“您的满意，我的追求”的文明服务中心理念，围绕首季开门红业务竞赛工作部署，依据早动员、早部署、早安排的工作原则，第一时间将营销活动方案传达至每名员工，开会学习研讨总行营销方案，确保活动方案吃透吃深，在此基础上制定切实可行的营销策略，精诚服务客户、赢得客户、留得客户。用规范的礼仪、甜美的微笑和真诚的服务，让客户体验到宾至如归的亲切感。
客户的需求就是该支行的工作目标。该支行认真梳理排查辖内客户，明确行内优质客户和潜力客户，针对不同的客户群体制定相应的营销措施，在行内形成比学赶超的竞赛氛围，按月从存款、贷款、网络金融、中间业务等对先进员工进行奖励，力争帮助辖内客户提升金融素养，防范化解金融风险，并为广大人民群众提供了更实用的金融服务，以一份全心全意的付出，换取客户百分之百的满意。
存款营销方面，该支行积极转变存款营销思路，调整存款结构，将低成本存款营销作为工作重中之重，充分利用厅堂营销，尽可能压降存期，利用外拓走街串巷宣传利率高、网点多、服务优等优势，利用晨会时间加强对员工业务操作技能及服务技能的培训提升，由各岗位员工轮流主持，讲解日常业务操作规程及优质文明服务流程演练，形成常态化培训机制。贷款营销方面，对个人客户情况进行分析研判，结合客户需求推荐相匹配的信贷产品。对存量信贷客户进行上门回访，做好后续跟踪服务，了解贷款使用情况，适时提增额度;走访辖内商户及对公客户，开展产品优势宣传，拓展客户群体。网络金融拓展方面，对员工进行分组，加大营销手机银行和社保卡客户群体，同时加强对金燕e付存量客户回访服务，促使普通客户达到活跃客户或优质客户，不断增加网络金融客户数量。
银行作为服务行业，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，才能提高优质文明服务的整体水平。该支行全体职工团结一致、勇于担当、坚定信心、积极应对、鼓足干劲、敢于攻坚，线上线下同推进，内勤外勤齐努力，真抓实干，坚决打赢开门红各项任务指标攻坚战，助力乡村振兴，踔厉奋发，笃行不怠，充分发挥农村金融主力军作用，为县域经济作出新的更大贡献。
