河南郑州，小伙在某银行存款8000万元活期，结果两次取款均遭到银行回复：我们也是按照规矩办事。小伙找到记者愤怒将其曝光，次日顺利取走8000万元！
小李的家庭是从事国际贸易生意，因为平时交易十分频繁，所以小李在银行的存款一般都是活期，方便生意上的资金周转。
某日，小李准备将4000万元存到某商业银行，对于小李这样的大客户，银行可是服务的十分到位。
在办理该业务的过程中，银行工作人员对小李又是端茶，又是倒水，4000万的存款不到半小时就全部办好，可谓是一路绿灯，效率奇高！
小李这边享受完银行超级贵宾VIP的待遇，那边便美滋滋的拿着存有4000万元余额的银行卡离开了。
随之而来的超级贵宾VIP待遇就是银行每逢佳节的问候和礼品，小李觉得这商业银行的服务态度就是好，他十分满意，于是有存入了4000万元活期。
银行的客户经理多次劝小李将活期转为定期，那样的话收益更高。小李头摇的跟拨浪鼓似的，说自己之所以存活期就是为了资金使用方便，一旦定期可能会出现资金断裂的情况。
没过多久，小李的生意上就出现了问题，需要大量的资金填充。小李就跑到银行准备将之前存入的8000万元一次性全部转出。
可当银行工作人员知道小李是来取钱的时候，态度立马发生了变化，不再是之前的端茶倒水，周到的服务，而是不耐烦的告诉小李大额转账需要领导审批，必须提前两天预约才可以。
此时已经是周五，小李对银行的工作制度表示理解，于是当场预约了下周一取款。
因为生意上的资金确实紧张急需这笔钱，小李就再次向银行工作人员确认，是否周一一定可以取出8000万元？
“理论上应该可以。”银行工作人员的态度让小李心里没了底，就反问了句“什么是理论上可以取出？”工作人员见小李语气不大友好，就改口说：领导签完字，正常是可以取出的。
小李听完心理还是很忐忑，但只能无奈的离开了。
三天后，银行还没开门，小李就早早的站在门口等着。银行一开始营业，小李就第一个刷卡办理业务。
柜员经过一系列的操作后，回复小李：上级领导没有审批，所以无法帮小李办理此业务。
小李一听就纳闷了，我自己取我自己钱，为什么还要经过别人的同意？
出于个人的素养，小李没有发火，就问：我什么时候可以取回我的钱？
银行工作人员十分敷衍的回答：回家等消息吧，等审批下来，会有人联系你。
小李一听，彻底生气了：你们让预约我也预约了，说两天就可以，这都三天了，你有什么权利限制我转钱？凭什么我不能拿走我的钱?
可银行工作人员依然冷漠的回答， 不好意思，我们是按规矩办事。此时银行人员的态度和之前自己存钱时候的态度，完全一个天上一个地上。
小李耐着脾气对工作人员说：我现在就要用这个钱，如果你今天不能解决，过几天我的生意再用这个钱就已经没有什么意义了！
银行工作人员的态度依然冰冷，不紧不慢的回答：我们是按照规矩办事的。
小李气的不行，便告诉工作人员：那行，你今天不给我这个钱，我就在这等，什么时候能取走，我什么时候走。
小李认为，自己办理的是活期存款业务，自己可以随意支配，银行应该无条件的配合小李去转账使用。
银行的这种操作不得不让人去怀疑，是不是因为银行内部有揽储的考核业务，所以不让自己将钱取走。
一般来说，取出大额资金确实需要提前预约，以给银行留下准备资金的时间。可本案的小李已经按照银行的要求重新预约，银行还以领导未审批为由拒不办理业务，合适吗？
根据《商业银行法》第二十九条规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
根据上述条款即可得知，个人存款取款都是自由的，不能因为内部审批原因而拒绝用户取款。
根据《储蓄管理条例》第三十七条 储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户合法权益，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
也就是说储户在银行办理存款、取款业务是自由的，不能因为银行内部审批程序而侵犯了储户的合法权益。如果银行未按约定给储户办理取款业务，给储户造成损失，需要承担赔偿责任。
事情发展到最后，小李无奈只能找来了记者帮忙，请记者曝光此事。
谁知记者一出现，不但之前接待小李的工作人员态度来个180度大转弯，还把行长给请了出来，当面给小李道歉，并承诺次日保证让小李取到钱。
果然，第二天小李就顺利的转走了8000万存款。
当记者问及小李是否还会继续在该行办理存款业务时，小李说永远都不会！
存钱时热情相待，取钱时冷脸相对。银行真的应该反思和掂量一下，是绩效重要还是顾客的合法权益重要？是内部人员的工资奖金重要还是银行系统的信誉重要！
