2023年3月7日晚，像往常一样，结束一天的工作后，汝阳农商银行蔡店支行全体员工根据总行的安排，集中到县城参加安全保卫知识培训。
培训刚结束，蔡店支行主管小刘就接到蔡店乡来自卤肉店老板的求助电话：“小刘，快来看看我的网银怎么回事？我着急转账呢，明天猪肉就要涨价了，我要趁现在赶紧再备20吨货，我这网银咋转不出去钱了？你快来给我看看！”小刘顾不上吃晚饭，一边安抚客户情绪，一边与客户开通视频指导操作，不料，由于电脑设置的问题，客户一直操作不成功。
看到视频另一端的客户着急忙慌、满头大汗仍无法转账的情况下，本着“特事特办”的原则，小刘当机立断联系了两位同事，从县城驱车20公里赶到客户家里，为其提供上门服务。
经过半小时的翻山越岭，小刘和同事们到达客户的门店，在工作人员的耐心指导下，客户终于完成了网银操作。临走时，已是晚上10点多了，卤肉店老板感动地说：“你们真是解了我的燃眉之急，这次及时操作，为我节省了近4万元的采购费用，实在太感谢你们了！”
星光不负赶路人，岁月不负有心人。身为农商银行的一员，传递农商人的服务温度，展示农商人的服务风采，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，汝阳农商银行的全体员工从来都是步履坚毅、初心不改。（图片由刘亚琼授权使用）