目前进入银行年报披露季多家银行在年报中强调提升客户服务质效银行人整洁的制服精致的妆容耐心的服务……为消费者提供优质的服务体验
贴心服务的背后是银行人对客户的尽责
当然，也离不开“神秘人”的找茬儿监督
对于银行员工来说一个不小心工资就会被扣于无形之中
对神秘人的扣分项不满意银行可以提出申诉和复议拒绝成为“大冤种”
我是王牌特工看到服务不到位的情况统统拍下来
在长期与神秘人斗智斗勇的过程中银行职员的反侦察能力也越来越强
银行服务做得越来越好神秘人也在不断进化
然而神秘人也只是一份工作而已不是人人生来就是“猎鹰”
一些刚入行的菜鸟也会被银行职员狠狠拿捏……
当然不管多么轰轰烈烈的“爱恨纠葛”故事中都会有个超强终结者这次不是丈母娘而是经警大哥他的一句话能让“神秘人”瞬间歇菜
在神秘人与银行职员的相爱相杀中内控监督永远不是目的和终点最重要的是神秘人的每一次吹毛求疵精益求精让消费者得到越来越便捷和高效的金融体验让我们为银行人
出品 | 中国证券报金融机构采访部+创意工作室策划 | 赵白执南记者 | 石诗语 罗杰编辑 | 李若愚 张晶
