金融是现代经济的核心，也是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。兴业银行宁波分行深刻领悟金融的服务属性，以提升服务能力为主线，在完善制度服务、提升服务质量的同时，不断创新服务模式，深化服务内涵，传递“兴业温度”，树牢擦亮“兴业品牌”。
贴近实体，跳动金融血脉的强劲脉搏
党的二十大报告指出，“着力推动高质量发展”，“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上”。宁波作为全国先进的制造业基地，工业基础扎实，民营经济实力雄厚。兴业银行宁波分行将信贷资源向实体经济重点领域和薄弱环节倾斜，从传统制造业的转型升级、战略新兴产业的大量投入、专精特新“小巨人”的培育发展、城市更新项目的的全力推进，到发挥全牌照优势破解小微企业“融资难”“融资贵”问题、让企业开户“最多跑一次”，提供更专业、多元化、多层次的金融服务方案。同时，该行积极让利实体经济，从“纾困境”与“助发展”两个方面，持续优化金融供给，呵护和激发科创企业、小微企业发展活力，以真金白银的投入支持实体经济高质量发展。该行今年进一步下调部分服务项目收费标准，并对小型微型企业免收服务费用，1-4月累计减免客户服务费用1069.96万元。
近期，随着制造业国产化进入深水区，面对技术难度升级以及更综合化竞争的挑战，一家国家级专精特新“小巨人”企业持续加大研发能力，逐步实现从产业链低端向中高端的转变，2022年一项技改项目被纳入国家制造业中长期贷款项目库。兴业银行宁波分行聚焦该企业融资需求，为企业提供综合融资服务，今年落地了3年期人民币中期流贷500万元，更好地匹配企业生产经营周期，切实降低企业的综合融资成本。
兴业银行宁波分行将自身发展摆进地方、摆进客户、摆进大局，结合宁波区域特征和分行实际，创新银企合作模式，不断创新丰富产品货架，形成了“以投行业务撬动商行，商行反哺投行”的良好态势，在服务宁波经济高质量发展的征程中，“兴业脉搏”强劲有力。
服务适老化，厅堂关爱再升级
“每次来兴业办理业务的时候我就顺便来测测血压，这里的工作人员每次都会热情指导，还会嘱咐我保持良好的生活饮食习惯，真的很暖心啊。”70岁的陈阿伯是该行北仑支行附近小区的居民，也是兴业银行的老年客户之一。走进该行北仑支行，老年客户可以享受到“兴公益”便民驿站的服务，除配齐老花镜等基础便民服务设施外，还可以找到放大镜、轮椅、血压计、医疗箱、手机充电站等助老服务设施。
据了解，兴业银行宁波分行通过优化网点适老服务环境、畅通网点适老服务流程、在手机银行APP上线老年群体专属的“安愉版”交互界面、推进老年客户消保宣教，匠心打磨服务质量。与此同时，为提供便捷服务，兴业银行宁波分行践行“最多跑一次”服务宗旨，持续简化业务流程，在网点开辟绿色通道，为老年客户提供优先受理服务，减少等候时间，提升服务体验感。“除了厅堂内的服务之外，我们也提倡走出厅堂，把服务送上门。”该行联合北仑区老年大学推出智能手机培训班，从易到难，逐步深化，围绕出行、就医、消费等高频事项和服务场景，开展相关智能手机应用培训，有效消除“触网”障碍与焦虑，提高市民生活品质。
据兴业银行宁波分行相关工作人员介绍，该行近年来依托网点布局，致力于推动提升辖内更高水平的金融服务覆盖率，为有需要的客户、有特殊情况的客户提供上门金融服务和宣传，将金融服务辐射到更远、更广的领域，尽全力为老年客户提供便利，持续做好居家养老金融服务。
履行社会责任，持续擦亮兴业品牌
“自从有了这个服务站，不出园区就能转账汇款、缴纳水电费，真的很方便。”在吉利春晓公寓15幢一楼的一间房内，设备齐全，这是兴业银行宁波分行在浙江吉利汽车有限公司设置的普惠金融服务站。宁波市北仑区是大型制造企业云集、产业工人集聚的电信区域，仅吉利园区内就有3000多名工人。2017年9月12日，改“上门服务”为“送网点上门”，兴业银行宁波分行驻吉利集团春晓厂区的产业工人普惠金融服务示范点正式挂牌，让吉利的产业工人真正享受到便捷高效的金融服务。同时，该行立足服务点，根据园区工人的需求，提供特色贷款，解决贷款难、利率高的难题；打造产业工人移动支付智慧园区，深化产业工人生活场景建设，开辟员工餐卡充值服务，为产业工人衣、食、住、行提供“指尖化”便利和实惠。真诚服务，相伴成长，今年，兴业银行宁波北仑支行被总行授予“2022年度文明规范服务五星营业网点”的称号。
兴业银行宁波分行积极履行社会责任，通过辖内各营业网点紧密联系周边社区、乡镇、学校、企业、街道，提供差异化金融服务，开展“反假反诈进校园”“硬币大篷车”“小小银行家”“金融知识万里行”等主题活动；组建青年志愿服务队，开展“学雷锋”系列活动、公益环保活动、“工地送清凉”志愿活动、“翻山越岭，只为青蓝”绿色公益活动等；通过党建共建形式，推动金融服务进社区、进企业、进农村，与“红色合伙人”共同探索普惠金融支持共同富裕的新途径，以党建合力指引金融力量，强化“金融为民”责任担当。
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