记者21日从广铁集团了解到，暑期来临，广州南站迎来了客流高峰。7月1日以来，广州南站日均到发旅客屡破60万人次。与此同时，广州南站派出所日均接警量也攀升至30起。7月1日至20日，广州南站派出所共接报儿童与家长走散类求助警情108起，其中7月12日单日接报该类警情就高达10起。
7月12日下午，一位眼泪汪汪的小女孩在广州南站三楼A区候车区找到执勤女民警求助。小女孩一边啃手指，一边低声和民警说找不到妈妈了。民警问女孩今年几岁、是否知道妈妈电话，小女孩回答不知道。民警见状，蹲下身来耐心与女孩交流。而对于民警提出的问题，小女孩始终摆摆小手，表示自己不知道。终于，在民警问到为何找不见妈妈时，女孩开口低声说“我去上厕所了”。追问之下，民警才得知原来孩子是自己去了厕所没有与家长说。
民警正带女孩寻找妈妈的途中，广州南站工作人员赶来通报情况，称B区候车区有位女士在哭泣，说自己的双胞胎女孩中的一个丢失了，刚也报了警。民警赶忙带孩子从A区到B22检票口附近去见女士，女士见到小女孩便激动地一把抱起。经过核查，她正是孩子的妈妈。
当晚18时许，又一名6岁的小男孩在广州南站三楼候车区哭着向执勤民警求助，“我找不到妈妈了，妈妈带我来坐车”。民警蹲下温柔安慰男孩，并耐心询问男孩妈妈和哥哥的姓名、衣着特征、何时走散等关键信息。
根据男孩描述哥哥“戴眼镜”的特征，民警在候车人群中仔细摸排，不到15分钟后，发现有一戴眼镜的大男孩正站立着并持续四下张望，似乎也正在寻找人。民警赶忙向其挥手，小男孩看到哥哥，迫不及待从巡逻车上跳了下来，奔进了哥哥的怀抱。
