记者注意到，居民出入楼栋时，有的按护栏设置的路线行走，有的则会直接跨过护栏，有些孩子则会踩上护栏再跳下。记者了解到，近两年来，小区居民被护栏绊倒的事件发生过多起。
是为了防电动车入户
楼栋出入口为何要加装护栏？十里玫瑰小区物业公司工作人员解释，该小区电动自行车上楼入户充电问题一直较为突出，物业公司通过宣传告知消防安全隐患、现场劝阻等手段均难以奏效。2019年，物业公司经内部研究，决定在一期至四期各楼栋出入口加装护栏。
记者在现场看到，每组护栏中间都有一个可以开关的门，大部分门上挂着锁，也有一些门并未被锁上。物业公司安保负责人介绍，加装护栏后，有部分居民反映轮椅、婴儿车等出入不便。于是，物业公司向这部分居民发放了钥匙，并登记了居民信息和发放的钥匙数量。若有居民家中因装修、搬家等涉及大件物品搬运时，物业公司也会专门派人来打开护栏的门。
然而，该小区业主群聊天记录显示，有居民用钥匙打开了护栏门上的锁，把电动自行车推进了楼栋。部分居民质疑：“装护栏的时候没征求居民的同意。现在，防电动自行车的目的没达到，护栏反而成了正常通行的‘绊脚石’。”
对此，物业公司负责人称，绝不会把钥匙发给骑电动自行车的居民使用。
物业公司拿出“应急”举措
“楼栋出入口装上护栏后，我觉得更安全了。”一期5栋一名曾被护栏绊倒受伤的居民说，“小区电动自行车入户充电问题确实令人担忧，我对物业公司加装护栏的做法表示理解。”采访中，持这一看法的居民不少。
一些居民则提出了自己的担忧：“护栏影响日常通行，不排除今后还有老人、小孩因此摔伤。”
连日来，记者联系街道、社区、区房管局、区消防救援大队等部门，与小区物业公司共同研究如何优化管理方案。
房管、消防等部门工作人员表示，物业公司安装护栏的做法并不违反物业管理、消防等有关法律法规，但确实对居民出行造成一定的影响，有安全隐患。区消防救援大队工作人员举例说：“铁质护栏被设置在这里，且不说会不会导致居民摔倒，我刚才试了一下，身体不小心磕上去都很疼。”
经多个部门协调，7月21日上午，小区物业公司拿出“应急”举措：尽快给护栏包上软质防撞材料，增加楼栋出入口照明设备，增设出行提示，提醒居民注意出入口护栏。目前，物业公司已在小区内发放调查问卷。后期，根据回收的问卷调查结果，若大部分居民持反对意见，物业公司将第一时间拆除护栏；若大部分居民支持安装护栏，物业公司将根据消防部门的指导意见，对其设置位置、方式进行优化。