9月1日，为预防超强台风“苏拉”给深圳带来的影响，南都湾财社记者从深圳保险行业获悉，深圳保险机构主动提前做好预防，包括成立临时应急指挥部、绿色理赔通道和帮助客户做好防风减灾举措等。
平安产险深圳分公司理赔运营中心成立台风大灾应急小组，搭建平安理赔受理点，开通绿色理赔通道，安排平安救援车辆随时待命，做好人员调配、现场查勘、资源协调、救援合作单位等各方力量，确保案件处理时效及客户需求得到及时响应。
鼎和保险方面表示，已成立应急领导小组，启动重大灾害预案，实行24小时待命。分公司理赔部门成立应急理赔工作组，总公司实时提供在线案件审核支持。理赔服务方面，鼎和保险公司开通绿色理赔服务通道，启动小额案件免查勘服务，引导客户使用视频查勘、微信查勘等线上理赔工具，确保第一时间赔付损失。
太保产险深分则表示，成立专项应灾指挥部，建立客户服务、应灾支援、队伍机制、科技支撑的全流程风险减量通道，成立涵盖理赔、消保、IT、精算、财务等专业技能岗位的专业应灾队伍。同时还派出风险工程师开展临前走访工作，协助企业客户进行风险排查，针对重点风险客户派出专业干部人员提供24小时驻点服务。
作为互联网保险平台，也有动作。腾讯微保告诉南都湾财社记者，已经通过小程序模板及时推送台风预警信息以及防灾指引给“苏拉”潜在影响较大的用户。同时开通灾害服务专线，拨打热线后将由微保管家全程1对1指引协助。在理赔环节也有准备。据悉，深圳市民通过“微保安心赔”线上化理赔服务体系，通过微保小程序申请理赔，在线报案三步提交，理赔最快8秒到账。
值得留意的是，深圳保险业也未雨绸缪，多家寿险企业纷纷开启简化程序、绿色通道。中国太保寿险深圳分公司宣布提供7*24小时受理报案咨询，提供无保单服务，简化意外事故证明材料，取消定点医院及费用限制，减免医疗发票，简化鉴定手续，提供预付和上门服务。人保寿险深圳市分公司则开通绿色通道，简化理赔手续，取消定点医院限制和医疗报销类，提供线上免原件服务，取消自费项目等报销限制，取消伤残等待期。新华保险深圳分公司也开通7*24小时理赔服务专线，并开通理赔绿色通道，优先处置本起事故涉及的客户理赔。
采写：南都湾财社智库研究员 苏梦茹
