“感谢工行咸阳三原县支行帮我兑换被烧损的现金，不愧是为民服务的好银行”来自三原县城关街道的张女士对工作人员专业、耐心、细致的服务连声称赞。
原来，工行咸阳三原县支行日前接到客户张女士电话，声称家中不慎意外失火，导致现金烧损，慕名致电求助。支行营业室负责人得知情况后，立即安排人员对接，工作人员分工协作，将烧损的人民币进行清理、挑拣、分类，经过４个多小时的整理，最终兑换人民币1.2万元，尽可能地挽回了客户现金损失。
危难之时伸援手，温馨服务暖人心。为客户兑换残损币是践行“客户至上服务实体”宗旨的一个缩影，工行咸阳三原县支行用心用情服务客户，做有温度的银行，用实际行动践行国有大行的责任担当。（李福平 焦飞）