8月25日14时30分，民生银行西安胡家庙支行员工在受理客户咨询业务时，发现一名客户疑似遭遇以“取消百万保险”为由头的电信网络诈骗。
经了解，客户王阿姨在家中接到一通自称是“百万保障”保险业务客服的电话，告诉其微信支付百万保障保险已到期，若不及时取消,每月将自动扣款9000元，若取消该保险业务需去银行操作，也可在手机在线操作。民生银行西安胡家庙支行理财经理立即将该异常情况上报胡家庙派出所反诈中队，辖区民警通过电话进行线上联动，沟通情况后指导先停止相关交易，并对客户手机里的远程控制软件进行卸载，同时胡家庙派出所民警迅速赶往支行开展客户劝阻工作。最终，在派出所民警和民生银行西安胡家庙支行员工的联动下，王阿姨银行卡中没来得及“洗出去”的25.6万元资金被及时止付。
8月31日，胡家庙派出所联合辖区银行机构举办了警银联动共话反诈工作推进会，民生银行西安分行运营管理部在推进会上进行了经验交流，西安市公安局新城分局为胡家庙支行颁发了“表扬信”，并为胡家庙支行员工颁发了“新城区打击治理电信网络新型违法犯罪工作先进个人”荣誉证书，对民生银行西安胡家庙支行积极开展“警银联动”、有效防控电信诈骗表示感谢。
后续，民生银行西安胡家庙支行在提供优质账户服务的同时，将持续落实好账户风险防控工作，并联动辖区派出所持续开展反诈宣传活动，深化警银协作，为业务健康发展和客户资金安全保驾护航。
