东阿农商银行以银行卡线上营销活动为抓手，多点发力，创新服务手段，做精服务细节，完善服务模式，力促电子银行业务量质并举。截至2022年12月末，个人智e通手机银行客户数14.84万户，较年初增长1.86万户，增幅14.33%,电子银行客户覆盖率59.09%;网上支付户数23.44万户，较年初增加5.19万户，增幅28.43%;有效银行卡32.46万张，较年初增加4.66万张，增幅16.74%。
打好“线上活动牌”，提升营销质效。一是制定方案，强化培训。严格落实省联社银行卡线上营销活动要求，制定《农商银行线上特色营销活动专项方案》，组织召开专题培训，逐项学习活动政策及要求，并进行随堂测试及话术演练，营造“人人懂营销、人人会营销”的全员营销氛围。累计组织培训10余场，覆盖300余人次。二是严格筛选，广泛动员。从143家意向商户中严格筛选合作良好、知名度高、品牌影响力强、客流量大的行业商户参与活动，确保商户数量和质量双过关，为活动开展打下坚实基础。落实一线营销人员管理责任，参照支行属地原则，动员辖内合作商户参与优惠活动，引导客户作为银行卡线上优惠活动“代言人”，形成口口相传、层层传播的良好效应。三是精准服务，细致讲解。厅堂人员通过联动补位、“一句话营销”、厅堂微沙龙和主题活动批量营销等方式，搭建银行卡线上服务场景，增强客户体验，提升客户满意度。累计开展线上活动800余场，参与客户达1.2万人次。
打好“两线推广牌”，提高活动效果。一是畅通线上宣传渠道。将“丰收季”“儿童欢乐季”等银行卡线上特色营销活动嵌入微信公众号、抖音视频号等进行广泛宣传，运用自身线上平台为客户推送各项电子银行产品信息，通过制作微信图文、拍摄操作演示小视频、定点群发短信、开展现场直播等新型媒介开展产品全方位、立体化宣传。截至12月末，累计发布各类线上宣传图文、短视频100余个。二是打造线下宣传主阵地。总行统一设计“乐享开学季”“农商优惠月”等系列活动海报，在全行23家营业网点显要位置放置宣传海报、活动展板等，营造浓厚的活动氛围。依托“红马甲”金融服务队驻村办公及“一村（企）一座谈”时机，宣讲手机银行5.0版及相关功能，现场上门办理手机银行、网上支付等业务，及时满足客户支付需求。
打好“配套组合牌”，推动业务拓展。一是强化督导调度。每日通报线上渠道业务宣传和拓展情况，对排名前三名和排名后三名的支行分别标记“小红旗”和“小黄旗”，对连续两周排名后三名的支行运营主管进行现场督导或约见谈话，分析落后原因并制定下一步提升措施；定期组织先进支行进行经验分享，激励先进，鞭策后进。二是编制配套营销话术。组织内训师结合各项银行卡活动及电子银行产品特点，针对不同客户需求，编制精准营销话术，为支行业务拓展提供营销工具。三是加强分岗管户督导力度。定期下发手机银行不动户清单，要求各支行结合分岗管户工作，以营销话术为工具、以银行卡特色活动、“激活有惊喜”活动为抓手，开展精准营销，推动线上渠道业务稳步发展。
